Eine Garantie für den Erfolg eines Partnerprogrammes gibt einem Niemand, aber es können gewisse Grundregeln beachtet werden, die ein Start bestmöglich verhelfen.
Ich möchte deshalb einen kleinen Leitfaden bzw. eine Checkliste aufzeigen, die ein jeder Neu-Merchant sich zu Herzen nehmen sollte.
Auch Merchants, die schon ein Programm betreiben, dürften die ein oder andere Anregung darin finden.
Die Vorbereitung:
In den allermeisten Fällen haben die Merchants bei einer Anmeldung bzw. Entscheidung ein Partnerprogramm zu betreiben keine besondere Vorkenntnisse in dieser Materie.
Deshalb sollten die zuständigen Mitarbeiter/ Entscheider sich in aller Kürze in dieser Materie einarbeiten und sich im Voraus über folgende Themen kundig machen (beim Netzwerk oder Agentur), damit im Nachhinein keine Missverständnisse auftreten:
- Wie funktioniert Affiliate Marketing? Verinnerlichung des technischen Prinzipes!
Was passiert von der Cookiesetzung bis zur Auslesung, welche Störfaktoren kann es geben?
Je mehr Trackingverfahren intern und extern, Trackingweichen und vor allem in Verbindung mit PostView Tracking, praktiziert werden, umso größer ist die Gefahr, dass die “guten Content-generierten Provisionen” verloren gehen könnten und man dadurch sich die Affiliates verärgert.
- Welche Arten von Affiliates gibt es und wie generieren diese ihren Traffic?
Immer wieder kommt es zu Missverständnissen, da der Merchant im Vorfeld nicht über die Masse an unterschiedlichen Affiliates bescheid weis, wie diese arbeiten. Somit kann man im Vorfeld herausfinden, mit welcher Art Affiliate der Merchant ein Problem haben könnte.
- Das Prinzip SEO und SEM verdeutlichen, welches durch die Affiliates zwangsläufig in Berührung kommt und dessen Folgen!
Hat ein Merchant das Glück, sehr gute Affiliates zu bekommen, gewinnt er durch deren Optimierung mehr Marktanteile in den Suchergebnissen der Suchmaschinen und deckt viele Keywords ab. Dies gilt auch im SEM Bereich, der von vielen Merchants noch stiefmütterlich behandelt wird und auf vielen Missverständnissen stößt. Es ist schließlich von Vorteil, wenn meine Werbung auf der ersten Seite mehrfach angezeigt wird, als nur einmal und der Rest sind meine Mitbewerber!
- Die Kosten und den Aufwand zur Betreuung eines Programmes
Kosten sollten im Idealfall eigentlich wenige entstehen, da ursprünglich das Affiliate Prinzip ein erfolgsbasierendes ist. Jedoch wird heutzutage der Aufwand immer größer, ein Programm aufzusetzen, es zu promoten und vor allem zu betreuen.
Deshalb ist es meiner Meinung nach unabdingbar, einen speziellen Mitarbeiter dafür abzustellen oder einzustellen, welcher sich ständig um das Programm kümmert. Hat man nicht die Kapazitäten dafür, kann man die Betreuung in Agenturhände geben.
Man sieht nun, dass die Vorbereitung bzw. die ersten Überlegungen sehr umfangreich sein sollten!
Start/ Einrichtung eines Partnerprogrammes:
Was ist nun zu beachten, um das Programm bestmöglich auf dem Markt zu platzieren?
- Werbemittel
- Banner im .gif Format (statisch und leicht animiert) in verschiedenen Größen und Designs
- Aufwendige, grafische Banner sollten dementsprechend im .jpg Format sein!
- Textlinks in verschiedenen Längen, damit die eher unerfahrenen Affilaites einen Anhaltspunkt bzw. Hilfe haben. Für die professionellen Affiliates reicht ein frei gestaltbarer Textlink, da diese optimierte Texte entwickeln.
- Bei Shops sind Artikelexporte (Datenfeeds) nicht mehr wegzudenken. Viele Affiliates arbeiten mittlerweile mit diesen Exporten und die besten Beispiele dafür sind die Produkt-/ Preisvergleichsseiten
- Flashbanner sind sehr schön animiert, jedoch nicht mehr allzu sehr gefordert, aber je nach Themengebiet durchaus sinnvoll, wenn es blitzern und blinken muss!
- Interaktive HTML Banner. Diese Art wird immer beliebter bei vielen Affiliates. Diese Banner aktualisieren ihren Inhalt automatisch, wie z.B. Top 10 Produkte, News, Schnäppchen etc. Eine andere Art dieser HTML Werbemittel bieten den Besuchern Aktionen an, die sie tätigen können, wie z.B. Urlaubsziele wählen durch Drop down Menüs oder Suchfelder.
- Videowerbemittel sind eine ganz interessante Möglichkeit Produkte oder Leistungen detailiert zu erklären und danach die Möglichkeit zu bieten, zu dem Produkt zu gelangen
- Gutscheinwerbemittel. Auch Offline Gutscheine sind mittlerweile machbar.
Natürlich gibt es noch einige Arten mehr an Werbemitteln, aber diese sind nicht so verbreitet, wie die oben genannten!
- Codeeinbau
Muss auf einer statischen HTML Seite und sollte immer aufrufbar sein! Also kein SubID-Tracking mit Weichen usw. und schon gar nicht in Verbindung mit PostView!
- Cookielaufzeit
Viele Kunden kaufen nicht sofort und benötigen Bedenkzeiten. Somit haben Affiliates von Programmen mit niedrigen Cookiezeiten bis hin zum Sessiontracking verloren.
Da der Affiliate eine gute, aufwändige Arbeit für den Merchant tätigt, sollte es das Mindeste sein, ihm die Provision auch nach einigen Tagen zu gewähren durch längere Cookiezeiten!
- Provisionen
Was vergüte ich den Affiliates? Grundsätzlich sollte eine Mindestvergütung, die den Mitbewerbern angepasst ist angeboten werden. Dann sollte auf jeden Fall eine Staffel für erfolgreichere Affiliates angeboten werden. Ein weiterer Trick ist, noch besseren Affiliates eine noch höhere Provision zu bieten (in persönlichen Verhandlungen), die außerhalb der Staffel liegen, um diesen ein besonderes Gefühl der Einzigartigkeit zu geben. Die Höhe der Staffel muss natürlich im Vorfeld von dem Merchant genau durchgerechnet werden, um sich nicht selber finanziell zu schaden!
- Bedingungen für das Programm festlegen
Hier scheiden sich oft die Geister zwischen Offline und Online Marketing!
Je größer ein Unternehmen, desto allergischer sind diese in der Bewerbung derer Marke oder Produkten.
Deshalb werden oft Einschränkungen gemacht, die den Affiliates jegliche Freiheiten verbieten, ungehindert für dieses Programm zu optimieren und werben.
Einschränkungen sollten an sich keine gemacht werden, da es i.d.R. keinen Grund gibt. Bei jedem Netzwerk sind von vornherein illegale, anstößige und verachtende Inhalte verboten, so ist dieses Thema schon hinfällig.
Affiliates, die gegen den Markenschutz verstoßen, oder die Marke in einer anderen Art verunglimpfen oder ähnliches, werden natürlich auch ausgeschlossen. Was sollte jetzt noch großartig verboten werden?
Es soll auch schon Merchants gegeben haben, die SEO oder das nennen ihrer Marke verboten haben!
Na dann viel Spass beim bewerben!
- SEM erlauben oder nicht?
Bei diesem Gebiet, wie ich schon vorhin erwähnt habe, gibt es sehr viele Missverständnisse.
Es kam schon leider viel zu oft vor, dass ein Merchant sich ganz aufgeregt beschwert hat, dass seine Werbung in Google ist!
Meine Gegenfrage an solche Shopbetreiber ist immer, ob es ihm lieber wäre, wenn man seinen Namen “maier-häkelwaren” oder das Hauptkeyword “Häkelwaren” in Google eingibt und ihn dann nicht findet,
aber dafür seine 10 Mitbewerber via Adwords.
Lässt man nun die Affiliates diese Arbeit machen, hat es mehrere Vorteile. Zum einen sind dann nicht mehr 10 Mitbewerber zu sehen, sondern vielleicht nur noch 6 oder 7 (je nach Aktivität der Affiliates) und des weiteren kostet mich die Schaltung der Anzeigen nichts, da dies die Affiliates auf ihre eigenen Kosten tun und ich nur im erfolgsfall zahlen muss!
Weiterhin haben die SEM-Affiliates natürlich viel mehr Erfahrung in Keywordanalysen und den Schaltungen von Keywords, somit bekommt man quasi um sonst eine perfekte SEM Kampagne!
Das Thema Brandbidding lässt sich auch gut steuern, denn eingetragene Marken lassen sich nach Meldung bei Google durch Fremde nicht mehr buchen, außer der Merchant erlaubt dies!
- Start und Promotion durch Netzwerk und oder Agentur
Natürlich lassen sich auch auf Merchant-Seite durch eigene Kanäle, wie Pressemitteilung, eigenes Blog, Homepage uvm. das Partnerprogamm promoten und vorstellen.
Nach dem Start:
Hier hört leider für viele Merchants die Arbeit auf!
Dabei ist die Betreuung des Programmes umso wichtiger. Hier sollten folgende Punkte beachtet werden:
- Provisionen bearbeiten
Ein Affiliate wartet nicht gerne lange auf seine Provisionen, da er (besonders beim SEM) Vorarbeit leistet und diese kostet schließlich auch Geld.
Deshalb sollte der Merchant mindestens einmal die Woche die Provisionen nachprüfen und bearbeiten.
- Werbemittel verwalten
Alte Werbemittel austauschen, Weitere einfügen, Neue entwickeln!
- Aktionen durchführen
Sonderaktionen, Ralleys usw. sind willkommene Maßnahmen um die vorhanden Affiliates Anreize zu geben und auch neue Affiliates dafür zu gewinnen.
- Markt beobachten
Auch im Affiliate Marketing gibt es von Zeit zu Zeit Veränderungen. Seien es neue Werbemittel oder andere Innovationen, aber auch Provisionen.
Vor 5 Jahren sind Shops mit einer Sale Vergütung von 2-3% gestartet, heute geht das nicht mehr unter 5%.
Deswegen ist es wichtig den Markt zu beobachten um sich dem anzupassen und besser noch ein Vorreiter zu sein!
- Kontakt zu den Affiliates pflegen
Nur wer sein Gegenüber kennt, kann mehr Erfolg haben. Ein Merchant kann durch persönlichen Kontakt dem Affiliate einen Mehrwert bieten, wie z.B. durch Sonderkonditionen bei Provision, Cookielaufzeit oder Freigabedauern.
Auch in komplizierten Themengebieten ist den Affiliates schon durch Überreichung von Texten/Beschreibungen (Unique Content) durch den Merchant geholfen, damit dieser seine Seite besser auf den Kunden optimieren kann.
- Gute Affiliates belohnen
Sieht man, dass ein Affiliate sehr viel Umsatz beschert, kann man ihm durch Anreize, wie Geld oder Geschenken für seine Arbeit belohnen und somit die Partnerschaft stärken.
Auch durch Events für die Affiliate lassen sich die Partnerschaften stärken und ggf. neue gewinnen. Zudem lernt man sich dann auch persönlich kennen.
- Veranstaltungen und Messen besuchen
Mittlerweile gibt es in ganz Deutschland und weltweit Branchenveranstaltungen und Messen, auf denen neue Kooperationspartner, Affiliates und Freunde gewonnen werden können.
Dies hilft dem eigenen Erfolg und Sachverstand ungemein!
Ich hoffe Euch ein bisschen einen Einblick in den Umfang der Materie gegeben zu haben.
Wenn ich Eurer Meinung nach einen wichtigen Punkt vergessen haben sollte, reicht ihn mir gerne nach.
Ich weis auch, dass es im Affiliate Marketing kein bestimmtes Erfolgsschema gibt, aber mit den aufgezählten Maßnahmen sollte ein erfolgreicherer Start und Betrieb gegeben sein, als dass es die breite Masse zur Zeit handhabt.
